付款方式
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購買須知
- 為保障客戶，ShyShySense不會拆開客人的貨品，如果收到貨品發現有任何破損，請在 2 天內聯絡客戶服務團隊，我們會有專人為你服務，如有逾期，恕不受理。
- 大部分日韓貨品都會有「Made In Japan」或「Made In Korea」的洗水標籤，偶爾可能會有少數東大門或特價單品沒有標籤。不過，我們店內的日韓商品都是從日韓供應商購入的，請放心購買。
- 請顧客確保訂單資料正確，一經付款後，資料無法修改。
貨品及發貨時間
【現貨】：
客人成功付款後 1-2 個工作天寄出。
【訂購貨品】：
- 成功付款後為您訂購，大概 2-3 星期到港。日本有部份貨品為預訂貨品，此類貨品會在下單後才生產，因此到貨時間會更長。ShyShySense會在產品詳情頁面提示貨品的種類，以幫助客人預測貨品到貨時間。在貨件出貨後，或當貨件有更新的物流狀況時，我們會以電郵作出通知。
- 付款後並不保證 100% 能夠成功訂購，有時可能會遇到官網缺貨或延遲出貨的情況。如果遇上這種情況，顧客可以選擇轉款或者退款。不便之處，敬請原諒。
如【現貨】+【訂購貨品】一同下單，將會等待所有貨品到貨後一同寄出。通常情況下，預購貨品將會在 2-3 星期內到貨，如遇上缺貨情況或特殊原因缺貨，導致超過 21 個工作天的運送時會另作出通知。如有查詢，歡迎聯絡客服。
顧客遞交訂單即表示顧客明白並接受ShyShySense的購物條款及細則，包括所有退換貨政策及物流運送安排。
物流運送
ShyShySense 在香港地區默認使用順豐速運，如需寄住香港以外地區，請先向客戶服務團隊查詢運費。
收費詳情
- [自取] 順豐站 / 智能櫃: $20.00
- [送貨上門] 辦公室 / 住宅地址: $35.00
- [到付] 辦公室 / 住宅地址
免費運送門檻
- 全單購買滿400元或以上，免費運送至順豐自提點
- 全單購買滿800元或以上，免費送貨上門至辦公室 / 住宅地址
- 偏遠地區不適用此優惠
通常情況下，順豐速運將於 1-3 個工作天內送達你的目的地。如果順豐速運無法按時送達，我們將透過電郵通知你。然而，我們對於因延遲運送而導致的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用，恕不承擔任何責任。由於涉及第三方公司運輸包裹，我們無法對任何遺失或被盜包裹負責；請確保收貨資料完整及正確，如因資料有誤，令包裹無法或延遲送遞；或貴客未能成功取件，導致包裹遺失或須重新寄送，我們未能負責有關額外費用。
換貨政策
5天售後換貨保證
ShyShySense深知在網上購物時，有時難免會買到不合適的商品。為了確保客人滿意，我們樂意提供7日內換貨的服務。我們希望顧客在ShyShySense選購的商品都是適合自己的。
- 出貨日起 7天內進行換貨
- 退換貨品必須未經清洗、穿著或使用，保持全新、完整及整潔狀態，其吊牌尚未剪下並連同原包裝（如有)﹔
- 貨品一旦經過清洗、拆牌、有其他氣味（香水味、煙味、汗味、洗衣味等）等情況下，無論是否寄錯貨品或有嚴重瑕疵的貨品，均不設換貨。如退回的貨品發現有以上問題，ShyShySense未能批準換貨申請，我們將向你發送電子郵件通知你的換貨申請已被拒絕，貨品預設以到付形式退回。
- 折價瑕疵品不設退換。
- 顧客如需退貨，必須以電郵先於向客戶服務團隊申請，審批後計算7日內顧客需自費將商品寄回至倉庫進行退貨手續。
- 如因品質問題而需要進行退貨，我們將承擔相關之運費，如果顧客因其他原因申請換貨，需負擔來回運費。
- 顧客可以將商品換為任何商品 (不限於為同一商品編號的商品換成其他顏色與尺寸)。如所換商品的金額高於原本商品的金額，顧客需要支付差額。如所換商品的金額低於原本商品的金額，我們無法退還差額。
- 以避免貨品在運送過程遺失，若退回的商品價值較高，我們建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。ShyShySense未能承搶退回貨品運送過程中遺失或損壞的損失。
- 使用優惠券後退貨，退款額需扣除優惠券金額。
- 消費時若有贈送任何優惠券、贈品等，換貨時須一併退回。
- 除非商品品質有問題，所有已換過的商品不設再換貨服務。
- 若有任何爭議，ShyShySense保留最終的決定權。
我們希望這項政策能夠確保顧客在ShyShySense的購物體驗更加愉快和方便。如果您對此有任何疑問或需要進一步的協助，請隨時與我們的客戶服務團隊聯繫，電子郵件地址為 [email protected]。
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